Häufig gestellte Fragen
Kann ich einen Becher personalisieren oder bedrucken lassen?
Zur Zeit bieten wir keine Personalisierung an. Personalisierte Gravuren sind voraussichtlich ab Herbst 2026 wieder möglich.
Wo werden unsere Produkte hergestellt?
Die meisten unserer Produkte werden in der EU gefertigt und in unserem Werk in Tschechien veredelt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.
Habt ihr einen stationären Laden?
Aktuell verkaufen wir ausschließlich online.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten Standardversand innerhalb Deutschlands für 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen.
Wie lange habe ich Rückgaberecht?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt deiner Bestellung. Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Informationen findest du auf der Seite Widerrufsrecht.
Was mache ich, wenn meine Tasse beschädigt ankommt?
Wenn dein Artikel beschädigt ankommt, fotografiere bitte den beschädigten Artikel und die Verpackung, und reiche einen Widerruf ein. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unsere Rücksendebedingungen findest du auf der Seite Widerrufsrecht.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Weitere Informationen findest du auf der Seite Widerrufsrecht.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Reklamationen aufgrund von Mängeln oder Beschädigungen übernehmen wir die Rücksendekosten, wenn die Mangel durch ein Foto nachgewiesen wird. Bei einem regulären Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten. Weitere Informationen findest du auf der Seite Widerrufsrecht.